Levertijd & Verzending

Levertijd

Wij verzenden 7 dagen per week al onze producten via PostNL. De sneakers worden double boxed verzonden. Als de sneakers voor 15.00 besteld zijn, worden ze binnen 3 dagen verzonden. We streven ernaar om de producten binnen 3 to 5 werkdagen te leveren aan huis. Echter zijn we afhankelijk van PostNL en kan er soms vertraging oplopen.

Tracking

Als je pakket is verzonden krijg je via de mail een track and trace nummer. Via de PostNL app of de PostNL website kan jij jouw order volgen.

Verzendkosten

Alle orders boven de € 200,- euro worden gratis naar uw opgegeven afleveradres verstuurd. Voor orders met een waarde onder de € 200,- worden onderstaande kosten berekend voor verzending:

  • Nederland: € 6,50
  • België: € 8,80
  • Duitsland: € 9,10

Veelgestelde vragen over levertijd & verzending

Mijn orderstatus geeft aan dat mijn pakket is ‘afgeleverd’, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op! Wij nemen vervolgens contact op met de bezorgdienst om een onderzoek te starten.

Ik heb het verkeerde afleveradres ingevuld, wat nu?

Neem direct telefonisch contact met ons op! Misschien is het dan nog mogelijk om het pakket tegen te houden.

Heb je al een bevestiging van verzenden ontvangen? Dan kunnen wij de zending helaas niet meer tegenhouden. Wij moeten dan wachten totdat het pakket retour bij ons is binnengekomen.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Sorry! Wij hebben een fout gemaakt. Neem zo snel mogelijk contact op met ons. Wij gaan ervoor zorgen dat het juiste product bij alsnog bij jou geleverd zal worden!

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Hoe lossen wij dit op?

Stuur een foto van de beschadiging naar ons via info@yourkickz.store en vermeld hierbij je naam en ordernummer.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een oplossing!