Wat is het retourbeleid van Yourkickz?
Voor alle Yourkickz aankopen geldt een retourtermijn van 30 dagen na leveringsmoment. Wij streven er naar om al onze producten te leveren naar uw wens. Mocht je onlangs dan toch niet tevreden zijn met jouw aankoop bieden wij u als klant de optie om de items te retourneren. Als je items op Yourkick.store, instagram of fysiek bij ons koopt, heb je vanaf de leveringsdatum 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Je hoeft je binnen dit termijn geen zorgen te maken over het retourbeleid.
Je kunt items (op enkele uitzonderingen na) om welke reden dan ook binnen 30 dagen retourneren. De kosten van de retourzendingen komen voor eigen rekening van de klant. Retourneren is op eigen risico. Raakt uw product beschadigd of vermist dan bent u daar als klant verantwoordelijk voor. Daarom raden wij aan om bestellingen boven de €150,- verzekerd te retourneren via een door u gekozen logistieke dienstverlener.
Kan ik sneakers die speciaal voor mij (op aanvraag) besteld zijn retourneren?
Nee, alle producten die worden besteld op aanvraag zijn definitief en daardoor uitgesloten van de mogelijkheid tot retourneren.
Hoe retourneer ik mijn bestelling en wat zijn de voorwaarden?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling een e-mail naar info@yourkickz.store met jouw naam, volledige adres en ordernummer. Binnen twee werkdagen ontvang je een antwoord van ons terug met verdere instructies over het retourneren van jouw bestelling.
Yourkickz controleert altijd alle items grondig voordat ze worden verzonden. Mocht het toch voorkomen dat het artikel niet overeenkomt met wat jij besteld hebt neem dan direct contact met ons op!
De geretourneerde artikelen moeten aan een aantal eisen voldoen:
- Alle artikelen moeten ongedragen/ongewassen geretourneerd worden;
- Alle items moeten in de originele verpakking geretourneerd worden;
- Alle items moeten onbeschadigd geretourneerd worden;
- In het geval van bestelde schoenen dienen er geen creases in de neus van de schoenen te zitten of op andere plekken van de schoen (geen rimpels in het leer of andere materialen waar de schoen uit bestaat).
Yourkickz heeft het recht om jouw retouraanvraag te weigeren als de originele verpakking beschadigd is of als je het artikel niet hebt geretourneerd volgens onze retourvoorwaarden. Als jouw retourzending wordt geweigerd vanwege een van de bovenstaande redenen, wordt je binnen twee werkdagen per e-mail geïnformeerd door onze klantenservice. Wij sturen de geretourneerde producten op jouw kosten weer retour.
In geval van juiste retournering volgens de bovenstaande voorwaarden zal het aankoopbedrag binnen vijf dagen na ontvangst via dezelfde betalingsmethode terug worden gestort.
Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben over het retourbeleid van Yourkickz dan kun je altijd een email sturen naar info@Yourkickz.store
Kan YourKickz mij helpen met het versturen van mijn retourzending?
Jazeker! Yourkickz biedt de mogelijkheid een retour verzendlabel aan te maken voor afgifte bij een parcelshop van vervoerder DPD. Dit verzendlabel heeft een verzekerwaarde tot €500,- bij schade en/of verlies en kan worden aangemaakt voor de prijs van €5,- welke in mindering zal worden gebracht op het terug te betalen totaal van uw geretourneerde product/bestelling. Let op: voor het aanmelden van een retourzending heeft u het order nummer of track & trace nummer nodig van de oorspronkelijke bestelling.
Een retour zending kan tot 30 dagen na ontvangst worden aangemeld via deze pagina: Aanmelden Retour